Versandinformationen
Frais d'expédition
| Poids | Frais d'expédition | Livraison gratuite dès |
|---|
| 0 – 1.99 kg | CHF 8.90 | dès CHF 70 |
| 2 – 4.99 kg | CHF 10.90 | dès CHF 70 |
| 5 – 9.99 kg | CHF 11.40 | dès CHF 90 |
| 10 – 19.99 kg | CHF 17.40 | dès CHF 120 |
| 20 – 29.99 kg | CHF 21.40 | dès CHF 150 |
Les produits lourds tels que les sacs de riz, l'huile de palme et les grandes bouteilles sont facturés comme envois lourds avec un supplément de CHF 9.00. Le montant exact est automatiquement indiqué dans votre panier avant de finaliser votre commande.
Livraison & Suivi
🚚 Délai de livraison 2 à 4 jours ouvrables dans toute la Suisse. Les commandes passées avant 12h00 sont en général expédiées le jour même. | 📦 Suivi de commande Vous recevrez automatiquement un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis. |
|
🗓️ Jours d'expédition Du lundi au jeudi. Les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours d'expédition. | 🗺️ Zone de livraison Exclusivement en Suisse (CH). Livraison à l'étranger uniquement après confirmation écrite d'Osina GmbH. |
Informations complémentaires
Partenaire d'expédition
Planzer Paket Service — Priority
Nous expédions exclusivement via Planzer Paket Service en envoi prioritaire. La livraison s'effectue généralement le jour ouvrable suivant ou le surlendemain. Ces délais sont indicatifs — aucune garantie n'est accordée.
Absence
Absent lors de la livraison ?
Si vous êtes absent, Planzer laissera un avis de passage. La mise à disposition pour retrait constitue une livraison en bonne et due forme. Le transfert des risques intervient à ce moment, indépendamment de la prise en charge physique.
Réclamations
Marchandise endommagée
Veuillez vérifier votre livraison immédiatement à réception. Toute réclamation doit être adressée à info@osina.ch dans un délai de 5 jours. Passé ce délai, la livraison est considérée comme acceptée.
Retours
Commande erronée ?
Les produits commandés incorrectement ou par erreur ne seront ni repris ni remboursés.
Des questions sur votre commande ? Nous sommes là pour vous aider — rapidement et simplement. |
WhatsApp info@osina.ch |
Les frais d'expédition ne peuvent être déterminés qu'une fois les articles dans le panier.