Versandinformationen

1. Liefer- und Versandkosten

Die Liefer- und Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht der Bestellung.

Versandkosten:

0 – 1.99 kg: CHF 8.90
2 – 4.99 kg: CHF 10.90
5 – 9.99 kg: CHF 11.40
10 – 19.99 kg: CHF 17.40
20 – 29.99 kg: CHF 21.40

Überschreitet das Gewicht einer Bestellung 29.99 kg, wird die Ware in mehrere Pakete aufgeteilt.
Jedes Paket wird entsprechend der oben genannten Tarifstufen separat verrechnet.

Die Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen und sind vom Kunden vollständig zu tragen.

2. Zustellgebiet

Lieferungen erfolgen ausschliesslich innerhalb der Schweiz (CH).
Für Bestellungen aus dem Ausland ist vorab eine schriftliche Kontaktaufnahme per E-Mail erforderlich.
Eine Lieferung ins Ausland erfolgt nur nach ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung durch die Osina GmbH.

3. Versand und Lieferzeit

Die Osina GmbH versendet Bestellungen über den Planzer Paket Service im Priority-Versand.

Die Bearbeitung und der Versand erfolgen nach Zahlungseingang (Vorauszahlung).
Versendet wird von Montag bis Donnerstag. Wochenenden sowie nationale und kantonale Feiertage gelten nicht als Versand- oder Zustelltage.

Planzer Paket Service stellt nach deren eigenen Bedingungen üblicherweise am nächsten oder übernächsten Werktag zu.
Diese Angaben sind unverbindlich. Eine Garantie für Zustellzeiten wird ausgeschlossen.

Die Osina GmbH übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen oder Schäden, die auf das Verschulden von Planzer Paket Service oder deren Partnern zurückzuführen sind.

4. Lieferung in Abwesenheit

Ist der Kunde bei der Zustellung nicht anwesend, hinterlässt Planzer Paket Service eine Abhol- oder Kontaktinformation. Die Bereitstellung der Ware zur Abholung oder für eine erneute Zustellung gilt als ordnungsgemässe Lieferung.

Mit der Bereitstellung zur Abholung geht die Gefahr (Gefahrübergang) auf den Kunden über, unabhängig davon, ob er die Lieferung physisch entgegennimmt.

Wird die Sendung nicht innerhalb der von Planzer gesetzten Frist abgeholt und daraufhin an die Osina GmbH retourniert, haftet die Osina GmbH nicht für Schäden oder Verderb der Produkte.
Etwaige Rücksende-, Ersatz- oder Folgekosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

5. Reklamationen und Rücksendungen

Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung unverzüglich nach Erhalt zu prüfen.
Reklamationen wegen mangelhafter oder beschädigter Ware müssen innerhalb von 5 Tagen schriftlich per E-Mail erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Lieferung als genehmigt.

Vom Kunden falsch oder irrtümlich bestellte Produkte werden nicht zurückgenommen oder erstattet.

6. Änderungen der Bedingungen

Die Osina GmbH behält sich das Recht vor, die Bestell- und Lieferbedingungen jederzeit zu ändern. Massgebend sind die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültig sind.